Support technique - studioSPORT - Modification et suivi de commande

Comment modifier ma commande en cours ?

Si votre commande n'est pas encore réglée, vous pouvez créer un nouveau panier avec les articles dont vous avez besoin puis la valider. La première s'annulera automatiquement. Si votre commande est déjà réglée, nous vous remercions de déposer un ticket sur notre support via ce lien afin que nous puissions réaliser la modification ou l'annulation si votre commande n'est pas déjà en cours de préparation.

Quand ma commande va-t-elle être expédiée ?

Si votre commande est réglée avant 15h30, elle est expédiée le jour même, sinon le lendemain ou le lundi suivant pour les commandes des vendredis, week-ends et veilles de jours fériés. Si vous avez commandé un article hors stock, elle sera expédiée dès réception de celui-ci. Si toutefois un problème quelconque (problème d'adresse ou de stock*) nous empêchait de satisfaire votre commande, nous vous contacterons dès le lendemain matin. * Hors délai de réapprovisionnement repoussé par le fournisseu...

Ma commande n'a pas encore été expédiée, pouvez-vous l'expédier partiellement ?

Si vous avez commandé des articles hors stock, votre commande est expédiée qu'à réception de ces derniers. Cependant, si votre commande dispose d'articles disponibles en stock et que le montant total de ces articles est supérieur à de 500€HT, nous l'expédierons le jour même puis le reliquat dès retour en stock.

Je n'ai pas reçu ma commande. Comment procéder ?

Vous pouvez à tout moment consulter le statut de votre commande dans la rubrique "Mes commandes" de votre espace client. Si votre commande réglée avant 15h30 n'a pas été expédiée le jour même, c'est que vous avez commandé un article hors stock. Elle sera expédiée dès réception de celui-ci. Une fois votre numéro de suivi à votre disposition, vous pouvez le consulter pour obtenir plus d'informations et prendre contact avec notre Service Après-Vente le cas échéant.

Base de Connaissance Modification et suivi de commande

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