Nos experts techniques à votre écoute

Si vous n'êtes pas encore client studioSPORT, nous vous invitons à créer votre espace client puis à nous contacter, nous établirons la demande de retour et le devis avec vous.

Connectez-vous sur votre espace client et rendez-vous dans l'onglet "Mes retours". Faites une demande de retour en suivant les indications et prenez connaissance de notre procédure de retour.

Vous avez la possibilité de régler votre commande avec les moyens de paiement suivants :

Retrouvez plus d'informations sur nos modes de paiements sur cette page.

Si votre commande n'est pas encore réglée, vous pouvez créer un nouveau panier avec les articles dont vous avez besoin puis la valider. La première s'annulera automatiquement.

Si votre commande est déjà réglée, nous vous remercions de déposer un ticket sur notre support via ce lien afin que nous puissions réaliser la modification ou l'annulation si votre commande n'est pas déjà en cours de préparat...

Si votre commande est réglée avant 15h30, elle est expédiée le jour même, sinon le lendemain ou le lundi suivant pour les commandes des vendredis, week-ends et veilles de jours fériés.

Si vous avez commandé un article hors stock, elle sera expédiée dès réception de celui-ci.

Si toutefois un problème quelconque (problème d'adresse ou de stock*) nous empêchait de satisfaire votre commande, nous vous contacterons dès le lendemain matin.

* Hors délai de réap...

Pour tout retour d'une caméra GoPro, nous vous conseillons de passer directement par la plateforme SAV officielle GoPro : https://fr.gopro.com/help/ContactUs

Cela v...

Dans le cas d'un retour dans le cadre du délai de rétractation, les cas sont traités en urgence sous 2 jours ouvrés.

Pour les réparations et diagnostic de panne, nous nous engageons à les traiter dans les 10 jours suivants leur réception en nos services. Cela dépend bien entendu de certaines conditions (si l'envoi du produit auprès du fournisseur est nécessaire, périodes estivales etc...).

Nous vous invitons à vous connecter sur votre espace client (onglet "Mes retours") et à surveiller le suivi affiché.

Un email vous est envoyé à chaque changement de statut. Nos conseillers restent à votre disposition par téléphone pour répondre à vos interrogations.

Si vous avez commandé des articles hors stock, votre commande est expédiée qu'à réception de ces derniers.

Cependant, si votre commande dispose d'articles disponibles en stock et que le montant total de ces articles est supérieur à de 500€HT, nous l'expédierons le jour même puis le reliquat dès retour en stock.

Vous pouvez à tout moment consulter le statut de votre commande dans la rubrique "Mes commandes" de votre espace client. Si votre commande réglée avant 15h30 n'a pas été expédiée le jour même, c'est que vous avez commandé un article hors stock.

Elle sera expédiée dès réception de celui-ci. Une fois votre numéro de suivi à votre disposition, vous pouvez le consulter pour obtenir plus d'informations et prendre contact avec notre Service Après-Vente le cas échéant.